早上九点,吴淑利已整理好行装准时上岗,然后与同事们一起在会议室里开例会,听主管部署当天的工作。就在这时,会议室的门被“砰”的一声撞开,瞬间打破原本平静的氛围。
“吴姐,有位居民打电话找您,好像家里有急事,特别着急……”还没等同事说完话,吴淑利已经一个箭步冲向客服席,迅速拿起撂在桌上的电话:“我是吴淑利,您遇到什么困难了?别着急慢慢讲。”
原来,这通电话是社区16号楼一位业主冯阿姨打来的,老人家两岁多的孙子由于顽皮,将自己反锁在了卧室中,因为打不开门,此时正在屋里大哭。“听到门后孩子撕心裂肺的哭声,我都快急死了,也不知道该怎么办才好,只能打电话求助”冯阿姨说。
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了解情况后的吴淑利异常镇静。二楼、卧室、厨房、阳台……在接听电话时这些因素在吴淑利的脑海中快速闪现,电话挂断时,吴淑利已做到心中有数。
她一边嘱咐工程部的王心兵去辖区商圈找梯子,一边嘱咐工程部的许松林带上电钻,说着话自己就出了物业办公室的门,三步并作两步的向着16号楼跑去。
在楼下,吴淑利顺手抄起一块儿木板就迈进冯阿姨的家门,此时房间里充斥着孩子因害怕而发出的啼哭声,家长更是因为着急满头大汗的踱着步。见状吴淑利立即走到卧室门前,轻声呼唤孩子,试图安抚孩子的情绪。
在一声声的亲切呼唤中,孩子的情绪慢慢趋于平静。这时吴淑利开始引导孩子旋转门锁,试图以此打开反锁的门,但是由于孩子年龄太小,由孩子自行打开房门的法子以失败告终。
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这时候,物业工程部的许松林背着电钻出现了业主家里,尝试用电钻钻开门锁。但电钻刚刚抵在门上开始工作,屋里的孩子因为害怕再次放声大哭起来,用电钻破门而出的方法又失败了。
“我带着木板呢,试试从厨房阳台走过去。”这时吴淑利看着刚才在楼下顺手抄起的木板提出了大胆的想法。
于是一屋子人全部来到阳台,吴淑利将三米多长的木板悬空搭在厨房与卧室间突出的石砖上,然后自己就踏上了木板。二楼虽说不算太高,但是距离地点也有三米多高。
怕吗?当小亦问出这个问题的时候,吴淑利非常坦率的说,怕!!不过那时候她根本没时间想这些,伴着孩子的哭声,吴淑利在没有任何防护的前提下踏上了木板。然而,木板太薄,完全无法承受她的重量,吴淑利刚一踩上去板子就弯曲了起来,业主见状急忙将她从上面拉了下来。
这可如何是好,孩子的哭声越来越大,能用的办法又都不奏效。如果宝宝爬上窗台或有别的什么危险可怎么办?
就在这时候,不远处物业工程部的王心兵扛着扶梯走进大家的视野。“吴姐,梯子我找来啦!”说着王心兵将梯子倚靠在墙上。许松林二话没说率先爬了上去。
吴淑利也因为担心紧随其后。
许松林爬到二楼后将一只脚踩在卧室阳台凸出的不到一掌宽的石砖上,一手推开卧室纱窗,跳进屋内抱起孩子打开了反锁屋门。见孩子平安无事,孩子的奶奶也总算松了口气。
因为思虑周全、配合默契,从接到电话到成功解救孩子,永升物业三位工作人员前后共花了二十分钟左右的时间。
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