约翰•瑞恩：最好的领导者，最好的提问

文｜约翰•瑞恩

我的海军生涯时快要结束时，我曾感到很迷茫，为了思考未来，我找到了一位我十分信赖的导师。

“在你剩下的海军生涯里，你的目标是什么？”他问我。

当我告诉他对此我并不清楚时，他问了第二个问题：

“一直以来，你最享受的是什么？”

关于这一点，我很明确，我回答道：“帮助人们释放自己的潜能。”

在之前三十年海军生涯中，我的工作不仅是教人们如何驾驶海军飞机，我带领他们去完成一系列的任务，在此过程中，我帮助每个人找到并发挥自己的潜能。

接着，他问了第三个问题，

“那么，下一份职业，你仍旧想延续帮助他人释放自身潜能的愿望么？”

“按你这样说……我相信是的”，我沉吟着回答。

于是，他给出了我最后一个问题：

“你现在所做的一切是否指向这个目标呢？”

我默然了，我得承认我在迷茫中失去了方向，我并没有这样做。

这是一次难忘的领悟，正是它引导我走向了全新的旅程。我离开了各种飞行和战略计划，从此步入教育和领导力的世界——先是担任美国海军学院的负责人，然后是担任纽约大学校长，现在是担任美国创新领导力中心的总裁。

我的崭新的人生，正是从那几个精彩的提问而开始——那几个直指问题核心的提问。

伏尔泰有言：“判断一个人，看他的回答，不如看他所提出的问题”，对于领导者来说，此言更为恳切。

最好的领导者，是那些拥有强大诊断能力，能够穿越复杂情况，找出真正发挥作用的杠杆的人；他们有着无法满足的求知欲，谦虚地认识到必须每天学习，并能客观认识自身的局限性；他们有着教练的心态，并且去这样行事（关于领导者应该具备教练的心态和行为方式这一点，我们在CCL的专项白皮书有具体阐述）。

我有幸认识这样一些卓越的领导者并与他们结识——当他们需要准确的信息去做出正确的决定时，唯一的方法就是“提问”——通过“问问题”的方式，打开与团队沟通，与组织沟通的通道。也许，更重要的是，与我们的内心沟通。

现代企业管理学先驱彼得·德鲁克，亦是我心目中一位智者和英雄，他在《组织机构五题须知》（The Five Most Important Questions You Will Ever Ask About Your Organization）一书中提出了如下5个经典问题：

我们的使命是什么？

谁才是我们的客户？

我们的客户认为什么有价值？

我们要的结果是什么？

我们的计划是什么？

这是现代企业组织需要常常自省的几个问题。正如德鲁克的理念，这几个问题越简单，用起来越有效。

而对于个人的自我探索，我的导师曾给我提出如下几个关键的问题，这些问题常常在晦暗中让我拨云见雾：

家庭、企业组织、社区，什么是你人生的第一优先级?

在这几件事上，你投入的时间是用在对的人身上吗？

对待每一个大方向，你正在为之做些什么？

你为什么这样做？

你的感受是怎样的？

有什么是你想做，而目前无法实现的？

想象自己85岁的样子，并回首过去，你觉得什么是你应该做的？

在团队领导力方面，以下是我的导师给我提出的几个核心问题，我也常常用在自己的团队沟通中：

关于这件事/机遇，我应该知道什么？

关于这个机遇，我们怎样才能做到最好？

你的想法是怎样？

我们有是否辩解得太快太早？

这是一个非此即彼的选择？还是我们遗漏了什么？

优秀的领导者能够持续地聆听、自省、学习，但如果没有这些“提问”，我们是做不到这一切的。